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ABM 释义
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基于账户的营销(Account Based Marketing,简称ABM)又称「大客户营销」,是一种 高度集中的营销策略,营销团队将客户内部的多个联系人视作整体,通过内容、活动等策 略专门针对该客户进行营销活动。简而言之,ABM是一项面向目标客户的战略,要求销售 和营销团队共同努力,以确定最适合企业的客户清单,并通过互动等方式最终赢得客户。 营销团队在其中的作用不仅仅是将销售线索引入到销售漏斗,从中筛选优秀的潜在客户。 他们实际上在帮助销售团队转换商机并赢得最重要的客户。ABM 面向更多的是 B2B 领域, 尤其比较适合决策过程复杂的大客户销售。
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一般情况下,ABM包括6个步骤:
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1. 确定目标:找到目标受众是成功营销的基本要素。供应商通过各类数据——包括行业、 公司规模、地理位置、年度收入等——以及市场影响力、重复购买的可能性和预期利润等 战略因素,来选择值得优先处理的高价值客户。
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2. 客户研究:一旦你确定了目标是谁,可以把目标看作大型的,组织级的人物角色。熟悉 公司架构等要素,以及哪些人是关键的参与者,进而可以决定如何向这些目标传达你的产 品或服务信息,特别是如果知道谁是决策者和有影响力的人。
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3. 创建内容:在获得了目标客户的关键决策者信息之后,供应商需要给他们打造专属的内容。 这些内容不仅要针对决策者的痛点,更要针对特定的业务。因此,高质量、引人注目的内 容扮演着重要角色。
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4. 选择渠道:合适的内容同样需要合适的渠道来推广,否则有效性会大打折扣。根据触达 目标客户最有效的方式,选择合适的渠道来传递内容是很重要的。
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5. 活动执行:完成上述准备工作后,执行的时间到了。供应商需要协调各个不同渠道的讯 息传递——跨渠道协调营销活动,使营销和销售团队的努力达到最大效果是至关重要的—— 以特定客户为目标,并确保消息不会重复或相互冲突。
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6. 测量结果:测试,衡量,并优化ABM营销活动,以确保其有效性。 ABM营销打破过往普遍认知的销售漏斗沉淀筛选过程,重新建立起一种逆漏斗营销模式, 结合精准营销技术,让企业将营销精力与预算集中在寻找、孵化那些符合理想客户特征的 目标用户身上:通过强大的数据库帮助企业快速定位一批符合业务价值的优质企业,基于 规模、营收、融资情况等对其进行分级,并在大数据库内找出该企业联系人、决策者与目 标客户团队成员信息情报,结合营销优先级为不同买家角色、不同兴趣倾向的目标客户投 放针对性的营销内容,甚至创建一对一的内容来吸引其注意力,加速其意向度的提升。
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